Gestión empresarial
Diseñamos y ejecutamos Programas para Organizaciones Públicas o Privadas.
Por Niveles Jerárquicos:
- Alta Dirección
- Gerencia Media
- Sector Operativo
Para las Áreas Funcionales:
- Dirección
- Capital Humano
- Producción
- Finanzas
- Marketing
- Otras
Dirigido a: Ejecutivos y asesores de ventas, supervisores y gerentes comerciales, emprendedores y empresarios, personal de mercadotecnia, personas interesadas en fortalecer habilidades comerciales, personal de ventas, jefes de área, gerentes y directivos que deseen adquirir estrategias de ventas.
Objetivo: El participante desarrollará las competencias estratégicas, técnicas y operativas necesarias para planear, ejecutar y evaluar procesos de ventas y mercadotecnia, fortaleciendo la relación con los clientes, el posicionamiento de productos y el logro de objetivos comerciales.
Contenido General:
- Fundamentos de mercadotecnia
- Comportamiento del consumidor y experiencia del cliente
- Planeación estratégica de ventas
- Técnicas profesionales de ventas
- Mercadotecnia digital y herramientas comerciales
- Negociación, liderazgo y gestión de equipos de ventas
- Proyecto integrador y evaluación final
CALIDAD GLOBAL Y PRODUCTIVIDAD
Duración: 16 Horas
Dirigido a: Personal operativo, mandos medios, supervisores, jefaturas, responsables de calidad, mejora continua y productividad.
Objetivo: El participante comprenderá, aplicará y evaluará los principios de la calidad global y la productividad, utilizando herramientas básicas de gestión, mejora continua y control de procesos para optimizar el desempeño organizacional.
Contenido General:
- Fundamentos de la calidad global
- Productividad y desempeño organizacional
- Herramientas de calidad y mejora continua
- Cultura de calidad y productividad sostenible
MANEJO DE INVENTARIOS
Duración: 20 Horas
Dirigido a: Personal de almacén, logística, compras, producción, supervisores, jefes de área y responsables de control de inventarios.
Objetivo: El participante adquirirá las competencias para administrar, controlar y optimizar los inventarios, aplicando técnicas, métodos y herramientas que permitan reducir costos, evitar faltantes y excedentes, y mejorar la eficiencia operativa de la organización.
Contenido Temático:
- Introducción al manejo de inventarios
- Tipos y clasificación de inventarios
- Procesos de almacén e inventarios
- Métodos y sistemas de control de inventarios
- Planeación y control de inventarios
- Indicadores, riesgos y mejora continua
CALIDAD EN EL SERVICIO
Duración: 8 Horas
Dirigido a: Personal de atención al cliente, ventas, áreas administrativas, operativas y mandos medios que tengan contacto directo o indirecto con clientes internos o externos.
Objetivo: El participante aplicará principios y herramientas de calidad en el servicio para mejorar la experiencia del cliente, fortalecer la imagen institucional y aumentar la satisfacción y fidelización.
Contenido General:
- Fundamentos de la calidad en el servicio
- Relación entre calidad y costos
- Comunicación, actitud y prevención de errores
- Manejo de quejas y mejora continua
FORMACIÓN DE EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO
Duración: 24 Horas
Dirigido a: Supervisores, jefes de área, coordinadores, líderes de equipo y personal operativo que participe en equipos de trabajo.
Objetivo: El participante desarrollará habilidades personales, interpersonales y de liderazgo para integrar, fortalecer y conducir equipos de alto desempeño, fomentando la comunicación efectiva, la confianza, la colaboración y el logro de objetivos comunes.
Contenido General: (actualizar sesiones de Coaching y Habilidades Gerenciales)
- Fundamentos de los equipos de alto desempeño
- Etapas de desarrollo de los equipos
- Roles, responsabilidad y compromiso
- Comunicación efectiva y colaboración
- Manejo de conflictos y toma de decisiones
- Liderazgo y plan de acción para el alto desempeño
MANEJO Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Duración: 12 Horas
Dirigido a: Personal operativo, mandos medios, supervisores, líderes de equipo y cualquier persona que interactúe en entornos laborales o comunitarios.
Objetivo: El participante desarrollará las competencias necesarias para identificar, analizar y gestionar conflictos de manera efectiva, aplicando técnicas de comunicación, negociación y solución colaborativa, con el fin de mejorar las relaciones interpersonales y el clima laboral.
Contenido General:
- Fundamentos del conflicto
- Estilos personales de manejo del conflicto
- Comunicación efectiva y manejo emocional
- Técnicas de negociación y mediación
- Estrategias prácticas para la solución de conflictos
OTROS EVENTOS:
- Factor humano
- Desarrollo comercial
- Gerenciamiento y liderazgo
- Negociación efectiva
- Curso de valores
- Taller de sensibilización
- Taller de inducción al sistema de gestión de calidad
- Curso de formación para operar una tienda de conveniencia
- Ventas efectivas
- Protección patrimonial
- Seguridad empresarial en instalaciones
- Procedimientos de seguridad privada
- Nuevas estrategias de cobranza
- Integridad humana
- Gestión en administración estratégica
- Auditorias efectivas
- Gestión y capacitación efectiva y DNC
- Metodología de las 5’s
- Relaciones humanas
- Síndrome de Burnout
- ¿Cómo controlaré mi estrés en la Institución?
- Calidad y cambio de actitud para el entorno organizacional
- Liderazgo y comunicación asertiva en el entorno laboral
- Liderazgo para mandos medios y superiores
- Manejo de conflictos y manejo de emociones en las relaciones laborales
